La satisfacción de los clientes es una fuerza motriz que influye en las perspectivas financieras de las empresas individuales y la salud de la economía estadounidense en general. Los nuevos resultados del Índice Americano de Satisfacción del Cliente (ACSI® por sus siglas en inglés) incluyen puntos de referencia de la satisfacción del cliente para el sector de la telefonía móvil en general, así como tres categorías de marcas de servicios de telefonía móvil: Operadores de Redes Móviles, Operadores Móviles Virtuales (OMV) de Servicio Completo y Operadores Móviles Virtuales (OMV) de valor. Además, el estudio proporciona puntos de referencia para los fabricantes de teléfonos móviles y las marcas de teléfonos inteligentes. Para cada sector, ACSI recoge las opiniones de los consumidores sobre elementos críticos de la experiencia del cliente.
ACSI
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