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El especial de ACSI durante el COVID-19 2020 sobre el Estudio de Venta Minorista, que incluye tiendas departamentales y de descuento, minoristas especializados, tiendas de salud y cuidado personal, supermercados y venta minorista por Internet se basa en entrevistas con 30,787 clientes.
Apple y Samsung siguen siendo los principales competidores de PC; Fabricantes de electrodomésticos casi estancados para la satisfacción del cliente.
ACSI
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Mínimo histórico en la satisfacción del cliente en la industria automotriz representa otro obstáculo para la recuperación, siendo el segmento de lujo el más afectado.
ACSI
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Los estadounidenses que se quedan en casa son más felices con Internet y Servicio de televisión por suscripción; el video streaming mantiene el liderazgo en la satisfacción del cliente