Modelo ACSI

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Enviado por admin el Lun, 07/24/2017 - 09:43

ACSI es un modelo econométrico multivariado de relación causa-efecto con calificaciones en índice 0-100

El modelo ACSI fue desarrollado por el profesor Claes Fornell e implementado conjuntamente con la escuela de negocios de la Universidad de Michigan, el Centro de Investigación de la Calidad y la Sociedad Americana de la Calidad.

Todos los estudios desarrollados por CIV son procesados en Michigan y auditados por el equipo de ACSI que incluyen entidades tan reconocidas como la Escuela de Negocios de la Universidad de Michigan, la Sociedad Americana de la Calidad, el Centro de Investigación Nacional de Calidad y el grupo CFI.

Servicio: 
Modelos Satisfacción de Clientes
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Estudio de satisfacción de empleados
Estudio de satisfacción de aliados estratégicos
Estudio de satisfacción de clientes