ESTUDIOS DE MERCADOS Y MONITORES DE COMPETENCIA

Realizamos seguimiento a procesos internos (perspectiva del servicio) y externos (perspectiva del cliente) para identificar oportunidades de mejora y la alineación de las estrategias de negocio con la Voz del cliente.

  • Realizamos análisis de la competencia en forma puntual o periódica con nuestros monitores especializados.
  • Construimos estudios sectoriales y análisis de mercados por industria y/o segmento de mercado.
  • Desarrollamos cadenas de valor y pirámides de necesidades para optimizar las propuestas de valor al mercado.
  • Utilizamos técnicas de cliente o prospecto incógnito, investigación de escritorio y campo y construcción de paneles de clientes individuales y corporativos.
  • Contamos con amplia experiencia en diferentes sectores