Prensa

Bancos: cómo ser rentables sin descuidar a los clientes

La transformación digital ha dado sus primeros e importantes resultados que auguran un incremento en la competitividad y rentabilidad de las organizaciones enfocadas en mejorar la experiencia y relación con los clientes a través de la tecnología

Fecha:
Martes, Abril 9, 2019
El nuevo rol de las tradicionales oficinas físicas

En Colombia el 47 por ciento de los clientes dejaron de ir a los bancos porque sus transacciones ahora son digitales (internet y aplicaciones móviles), con lo cual se redujeron las idas a las oficinas y las llamadas a los call centers

Juan Pablo Granda

Fecha:
Domingo, Marzo 31, 2019
W, el que genera más gratitud

Esta medición se basa en qué tanta confianza, experiencias positivas y sentido de pertenencia genera la entidad en los clientes, pues esto es lo que consolida la relación en el tiempo.

Juan Pablo Granda

Presidente CIV

Fecha:
Jueves, Marzo 28, 2019
Clientes paisas, más exigentes con la banca

Juan Pablo Granada, presidente de CIV, destacó que el indicador es el más alto de la banca tradicional en Colombia en los últimos cinco años, y atribuyó ese desempeño a los avances que en transformación digital ha dado el sector.

Fecha:
Sábado, Marzo 23, 2019
Usuarios aumentan la calificación de la banca

Los consumidores le dieron una puntuación de 81,6/100, en el índice ACSI, el mejor registro en los últimos cinco años.

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Fecha:
Lunes, Febrero 25, 2019