Reporte ACSI Gobierno Federal 2018-2019

La satisfacción de los ciudadanos con los servicios del gobierno federal de EE. UU. cae en 2019, bajando un 1.2% a 68.1 puntos en la escala de 0 a 100 del American Customer Satisfaction Index (ACSI®). Este es el segundo año consecutivo que disminuye la satisfacción de los ciudadanos, prácticamente borrando los grandes logros entre 2015 y 2017. Los resultados de este estudio se basan en entrevistas con ciudadanos que han experimentado un servicio del Gobierno Federal

ACSI

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