Reporte ACSI Restaurantes 2018-2019

La satisfacción del cliente con el sector de Servicios de Comida retrocede ligeramente, un 0,6% hasta un puntaje de 78,9 en la escala de 100 puntos del American Customer Satisfaction Index (ACSI®). La caída se produce en medio de resultados mixtos para los restaurantes, ya que la industria de Restaurantes de Servicio Completo se mantiene alta y la satisfacción del cliente estable, mientras que los Restaurantes de Comida Rápida se deslizan en comparación con hace un año. Sin embargo, la estabilidad es el patrón en ambos segmentos, con todas las cadenas estables o moviéndose solo 1% año tras año. Conozca el detalle de este informe AQUÍ

Autor: 
ACSI

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