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Estudio de CIV afirma que las empresas de salud en Colombia se caracterizan por un alto porcentaje de insatisfacción por parte de los usuarios.

La Satisfacción de los clientes en el Sistema Bancario ha disminuido en un 8%, según cifras de CIV.

El alza en las tasas de interés afectó la imagen que tienen los usuarios colombianos del sistema bancario. 

Se mide por primera vez la Satisfacción de los consumidores colombianos por medio de CIV.

Juan Pablo Granada, Administrador de Empresas de la Universidad de Los Andes, asume como presidente de Customer Index Value.

Nacimiento de CIV junto con el lanzamiento del I Foro Internacional de la Satisfacción del Cliente.