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A afiliados a estas entidades no solo les interesa la rentabilidad de sus ahorros sino aspectos como la calidad del servicio.

CIV realiza un estudio de Satisfacción para los clientes del Banco de Crédito.

Las crisis con los clientes, bien manejadas, son generadoras de lealtad con las empresas. Afirma Juan Pablo Granada, Presidente de CIV.

Juan Pablo Granada, Presidente de CIV, explica en camino que deben seguir las empresas para optimizar recursos, aumentar ganancias y generar clientes felices con los productos que consumen.

Por primera vez en el país se publica una encuesta sobre satisfacción del cliente con servicios de telefonía, bancos, supermercados y los consecionarios de vehículos, esta encuesta fue realizada por CIV.

CIV anuncia la caida del 6,6% en promedio la satisfacción de los colombianos en la banca.