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Los resultados de un estudio realizado por CIV muestran los niveles de satisfacción de los clientes y su experiencia emocional en los bancos de las principales ciudades de Colombia.

Según CIV la banca colombiana esta entre las mejor calificadas de los paises de la muestra.

Según estudio de CIV bancos en Colombia mejor calificados por sus usuarios por encima de EE.UU., España y Reino Unido.

Indice de CIV ubicó el sector en 75,9 puntos sobre 100. Helm Bank, el mejor calificado.

83% es el nivel de satisfacción que reportaron los expertos con respecto a las prepagadas, según informe de CIV.

El convencimiento de que ''cobran por todo'' y el incumplimiento de promesas, entre las principales quejas.