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Los consumidores financieros calificaron la banca tradicional colombiana con 73 sobre 100 de acuerdo con el índice ACSI de satisfacción. Esto, según la firma, representa una fuerte caída frente al dato registrado en 2018 (82) y lleva la calificación a los bajos niveles presentado

La cotidianidad de los colombianos cambió radicalmente en los últimos 10 días y la cuarentena decretada por el gobierno al amparo de la declaración de emergencia sanitaria el pasado 22 de marzo.

El 11 de marzo se hablará en Bogotá sobre ‘Riesgo Reputacional, el lado oscuro de la experiencia del cliente’.

El segmento de los bancos de microcrédito es el mejor calificado, con 81 en el índice American Customer Satisfaction Index (Acsi)

Heidy Monterrosa - hmonterrosa@larepublica.com.co