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Sector Banca Tradicional Colombia 2018

La inversión tecnológica, orientada a la transformación digital y al consecuente cambio en los modelos de negocio en los diferentes sectores económicos (servicios, manufactura, etc.), ha sido no solo de grandes dimensiones en general y del sector financiero en particular, sino de altas expectativas con relación al retorno de dicha inversión.

El Estudio de Satisfacción de Clientes es desarrollado bajo la metodología ACSI de la Universidad de Michigan. Año tras año, Customer Index Value realiza este estudio para medir la satisfacción de los clientes en la Banca Tradicional Colombiana.

Descargue el PDF para leer el informe completo.

 La satisfacción del cliente con la cerveza rompe un nuevo récord mientras que los refrescos caen, la comida de supermercado mejora. 

Descarga el último reporte de satisfacción del cliente en Productos no Duraderos. Resultados de la industria para Ropa, Zapatos deportivos, Cervecerias, Comida manufacturada, Cuidado personal y Productos de limpieza, Bebidas.

¡Buen día!

Como lo hemos venido comunicando, septiembre es el mes de nuestro aniversario.

Han sido 12 años de crecimiento e innovación permanente que decidimos compartir contigo.

Acontinuación te mostraremos nuestos hitos en este recorrido.

La satisfacción del cliente con los canales de redes sociales disminuye en medio de preocupaciones de privacidad-

Los minoristas están descubriendo que las expectativas de los clientes respecto del servicio al cliente son cada vez más desafiantes. Los clientes esperan herramientas en línea que sean fáciles y útiles, asesores en vivo que sean eficientes y efectivos, y programas de lealtad que permitan a los asesores ofrecer un servicio personalizado y a la medida. 

CIF Group.
 

Te presentamos el reporte completo de las mejoras que estan implementando los restaurantes en Estados Unidos para aumentar la Experiencia de sus Clientes.

Hacerlo bien es una ciencia con la que no se debe improvisar. CIV con los modelos ACSI y CIVeX (Cercanía emocional), ofrece la mejor y más robusta herramienta para las organizaciones que se enfocan en la estratégica gestión de sus clientes.

Descarga este PDF que queremos compartir contigo para que conozcas todo sobre el modelo ACSI.